1. INTRODUCTION
تصف سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف تجمع تواصل ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") وتستخدم وتخزن وتعالج وتحمي معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدمة بوابة واتساب ("الخدمة").
هذه السياسة اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين الشركة. من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق صراحةً على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.
إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمة بأكملها ولا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.
2. INFORMATION_WE_COLLECT
PERSONAL_INFORMATION
نجمع المعلومات الشخصية التالية:
- الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الاتصال
- اسم الشركة ومعلومات الأعمال وتفاصيل الفوترة
- بيانات اعتماد الحساب وكلمات المرور وبيانات المصادقة
- معلومات الدفع وعناوين الفوترة وسجل المعاملات
- معلومات الملف الشخصي والتفضيلات والإعدادات
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا طواعية
USAGE_DATA
نجمع تلقائياً بيانات الاستخدام بما في ذلك:
- سجلات الرسائل وتاريخ الاتصالات والمحتوى المنقول من خلال الخدمة
- معلومات الجهاز وعناوين IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
- أنماط الاستخدام وتفاعلات الخدمة واستخدام الميزات
- سجلات الأخطاء وبيانات الأداء والتشخيصات التقنية
- بيانات الموقع (إذا تم تمكينها) ومعلومات الشبكة
MESSAGE_DATA
عند استخدامك للخدمة لإرسال الرسائل، نجمع ونخزن محتوى الرسالة ومعلومات المستلم وحالة التسليم وبيانات التعريف المرتبطة. هذه البيانات ضرورية لتوفير الخدمة وضمان تسليم الرسائل.
مهم: أنت المسؤول الوحيد عن جميع محتويات الرسائل والبيانات التي تنقلها من خلال الخدمة. نحن لسنا مسؤولين عن أي محتوى أو انتهاكات للخصوصية أو قضايا قانونية ناتجة عن رسائلك.
3. HOW_WE_USE_INFORMATION
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- توفير الخدمة وصيانتها وتحسينها
- معالجة المعاملات وإدارة الحسابات والتعامل مع المدفوعات
- إرسال الاتصالات والتحديثات والإشعارات المتعلقة بالخدمة
- الكشف عن ومنع ومعالجة الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو مشاكل الأمان
- الامتثال للالتزامات القانونية والرد على الطلبات القانونية
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة
- إنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا وحماية حقوقنا وممتلكاتنا
باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جميع استخدامات معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.
4. DATA_SHARING_DISCLOSURE
NO_DATA_SALE
قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمات والبائعين والشركاء الذين يساعدون في تشغيل الخدمة (بموجب اتفاقيات سرية صارمة)
- عندما يتطلب القانون أو الإجراءات القانونية أو أمر المحكمة أو طلب الحكومة
- لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو حقوق مستخدمينا
- في اتصال بنقل الأعمال أو الاندماج أو الاستحواذ
- بموافقتك الصريحة أو بتوجيه منك
LEGAL_REQUIREMENT: قد نكشف عن معلوماتك دون موافقتك عندما يتطلب القانون أو أمر المحكمة أو اللائحة الحكومية. أنت تقر بأننا لسنا مسؤولين عن أي إفصاح يتطلبه القانون.
5. DATA_SECURITY
ننفذ تدابير أمنية معيارية في الصناعة لحماية معلوماتك
- تشفير البيانات أثناء النقل وعند الراحة
- خوادم ومراكز بيانات آمنة مع ضمانات مادية ورقمية
- ضوابط الوصول والمصادقة وآليات التفويض
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات
NO_SECURITY_GUARANTEE: لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك. أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
6. YOUR_RIGHTS
وفقاً للقانون المعمول به، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- RIGHT_ACCESS: طلب الوصول إلى والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
- RIGHT_RECTIFICATION: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- RIGHT_ERASURE: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية
- RIGHT_RESTRICTION: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
- RIGHT_PORTABILITY: طلب نقل بياناتك إلى مقدم خدمة آخر
- RIGHT_OBJECTION: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة
- RIGHT_WITHDRAW: سحب موافقتك في أي وقت، على الرغم من أن هذا قد يؤثر على توفر الخدمة
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة أدناه. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً، مع مراعاة التحقق من هويتك.
7. DATA_RETENTION
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون
- يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب أثناء نشاط حسابك ولمدة معقولة بعد ذلك
- يتم الاحتفاظ ببيانات الرسائل والسجلات حسب الضرورة لتشغيل الخدمة والامتثال القانوني
- يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية والمعاملات كما يتطلب القانون (عادة 7 سنوات)
- قد نحتفظ بمعلومات معينة بعد حذف الحساب لأغراض قانونية أو أمنية أو تجارية
عند إنهاء الحساب، قد نحذف بياناتك فوراً أو نحتفظ بها كما يتطلب القانون. أنت مسؤول عن النسخ الاحتياطي لبياناتك قبل إنهاء الخدمة.
8. COOKIES_TRACKING
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع المماثلة لجمع معلومات حول استخدامك للخدمة وتحسين الوظائف وتخصيص تجربتك.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية المطلوبة لتشغيل الخدمة والأمان
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم أنماط الاستخدام وتحسين الخدمة
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (إن وجدت) للإعلان المستهدف
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط معينة قد يؤثر على وظائف الخدمة.
9. THIRD_PARTY_SERVICES
قد تتكامل الخدمة مع أو ترتبط بخدمات أطراف ثالثة، بما في ذلك
- معالجات الدفع للتعامل مع المعاملات
- مقدمو الاستضافة السحابية والبنية التحتية
- خدمات التحليلات والمراقبة
- واتساب ومنصات المراسلة الأخرى
THIRD_PARTY_WARNING: لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لخدمات الأطراف الثالثة. أنت تقر بأن استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة، ويجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
10. INTERNATIONAL_DATA_TRANSFERS
قد يتم نقل معلوماتك إلى ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. قد يكون لهذه البلدان قوانين حماية بيانات مختلفة عن بلدك.
باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى بلدان خارج ولايتك القضائية، بما في ذلك البلدان التي قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات مثل بلدك الأصلي.
11. CHILDRENS_PRIVACY
الخدمة غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً عن علم.
إذا كنت دون سن 18 عاماً، يجب ألا تستخدم الخدمة. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 18 عاماً، فسنحذف هذه المعلومات فوراً.
12. YOUR_RESPONSIBILITIES
USER_DATA_RESPONSIBILITY
أنت المسؤول الوحيد والحصري عن جميع البيانات والمحتوى والمعلومات التي تنقلها أو تخزنها أو تعالجها من خلال الخدمة. أي انتهاكات للخصوصية أو خروقات البيانات أو قضايا قانونية ناتجة عن استخدامك للخدمة ستكون مسؤوليتك ومسؤوليتك بالكامل.
أنت مسؤول عن:
- ضمان امتثال جميع البيانات التي تنقلها لقوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها
- الحصول على الموافقة المناسبة من الأفراد قبل جمع أو معالجة بياناتهم
- حماية خصوصية وأمان البيانات التي تجمعها من خلال الخدمة
- الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في ولايتك القضائية وحالة الاستخدام
- النسخ الاحتياطي لبياناتك بانتظام، لأننا لسنا مسؤولين عن فقدان البيانات
13. CHANGES_TO_PRIVACY_POLICY
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وفقاً لتقديرنا الخاص، دون إشعار مسبق. سيتم نشر التغييرات المهمة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
الاستمرار في الاستخدام يعني الموافقة
استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات على هذه السياسة يعني موافقتك على السياسة المعدلة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمة وإنهاء حسابك.
14. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا
البريد الإلكتروني: contact@tawasol.site
العنوان: مدينة السادات - المنوفية - مصر
الإقرار
باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه. أنت تفهم أن استخدامك للخدمة يعني قبول جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة، وأنت مسؤول وحدك عن الامتثال لجميع قوانين ولوائح الخصوصية المعمول بها.