1. الموافقة على الشروط
تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية قانونية ملزمة بينك ("المستخدم"، "أنت"، أو "خاصتك") وبين تواصل ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") التي تحكم وصولك واستخدامك لخدمة بوابة واتساب ("الخدمة").
من خلال الوصول إلى الخدمة أو التسجيل فيها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال، فإنك تقر صراحةً بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت بلا قيد أو شرط على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمة بأكملها ولا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.
2. وصف الخدمة
توفر الخدمة منصة بوابة واتساب للأعمال التي تمكن الشركات من إرسال واستقبال الرسائل وإدارة جهات الاتصال وأتمتة الاتصالات ودمج قدرات رسائل واتساب في تطبيقاتها.
يتم توفير الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.
3. مسؤوليات المستخدم والمسؤولية
حرج: المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة
أنت، المستخدم، تقر وتوافق على أنك المسؤول الوحيد والحصري عن جميع الإجراءات والمحتوى والرسائل والأنشطة التي تتم من خلال حسابك واستخدامك للخدمة. أي مشاكل أو أضرار أو قضايا قانونية أو عواقب ناتجة عن استخدامك أو إساءة استخدامك للخدمة ستكون مسؤوليتك ومسؤوليتك بالكامل.
أنت تقبل المسؤولية الكاملة عن:
- جميع الرسائل المرسلة من خلال حسابك، بما في ذلك المحتوى والمستلمين والتوقيت
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها وشروط خدمة واتساب وسياسة الأعمال
- الحصول على الموافقة المناسبة من المستلمين قبل إرسال الرسائل
- ضمان امتثال جميع المحتويات المرسلة للقوانين المحلية والدولية
- حماية بيانات اعتماد حسابك ومنع الوصول غير المصرح به
- أي خسائر مالية أو عقوبات قانونية أو أضرار ناتجة عن استخدامك للخدمة
- جميع التكاليف والمصروفات والرسوم القانونية الناتجة عن أي مطالبات أو نزاعات أو إجراءات قانونية متعلقة باستخدامك للخدمة
عواقب إساءة الاستخدام
أي إساءة استخدام أو انتهاك لهذه الشروط أو القوانين المعمول بها من خلال استخدامك للخدمة سيؤدي إلى:
- إنهاء حسابك فوراً دون إشعار أو استرداد
- أن تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأضرار والخسائر والعواقب القانونية الناتجة
- اتخاذ إجراءات قانونية محتملة ضدك لانتهاك القوانين أو حقوق الأطراف الثالثة
- الإبلاغ إلى السلطات ذات الصلة وواتساب لانتهاك السياسات
- أن تعوض الشركة وتحملها غير مسؤولة عن جميع المطالبات والأضرار والمصروفات
4. الاستخدامات المحظورة
الأنشطة التالية محظورة تماماً وستؤدي إلى إنهاء الحساب فوراً::
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل جماعية دون موافقة مناسبة
- استخدام الخدمة لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية أو غير مصرح بها
- انتهاك شروط خدمة واتساب أو سياسة الأعمال أو إرشادات المجتمع
- إرسال رسائل تحتوي على محتوى غير قانوني أو خطاب كراهية أو مضايقة أو تهديدات
- انتحال شخصية الآخرين أو تقديم معلومات خاطئة أو التضليل بشأن هويتك
- نقل فيروسات أو برامج ضارة أو أي كود ضار
- محاولة عكس هندسة أو فك تشفير أو استخراج الكود المصدري للخدمة
- التدخل في أو تعطيل أو محاولة اختراق أمان الخدمة
- استخدام أنظمة آلية لإرسال الرسائل في انتهاك لحدود المعدل
- إرسال رسائل إلى مستلمين طلبوا إلغاء الاشتراك أو طلبوا إزالتهم
- انتهاك أي قوانين حماية البيانات أو الخصوصية أو الاتصالات المعمول بها
- أي نشاط قد يضر بسمعة الشركة أو يؤدي إلى مسؤولية قانونية
نتيجة الانتهاك: أي انتهاك للاستخدامات المحظورة سيؤدي إلى إنهاء الحساب فوراً وإجراءات قانونية محتملة، وستتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العواقب.
5. تسجيل الحساب والأمان
لاستخدام الخدمة، يجب عليك::
- أن تكون على الأقل 18 عاماً أو الحصول على موافقة الوالدين/الوصي الصالحة
- تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة وصادقة
- الحفاظ على أمان وسرية بيانات اعتماد حسابك
- إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به أو خرق أمني
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في ولايتك القضائية
أنت المسؤول الوحيد عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك، بغض النظر عما إذا كنت قد أذنت بهذه الأنشطة.
6. شروط الدفع
من خلال الاشتراك في الخدمة، فإنك توافق على شروط الدفع التالية:
- غير قابل للاسترداد: جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف، إلا كما يتطلب القانون المعمول به. لن يتم توفير أي استرداد للفترات الجزئية أو الخدمات غير المستخدمة أو إنهاء الحساب.
- التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد. أنت تفوضنا لخصم طريقة الدفع الخاصة بك تلقائياً.
- تغييرات الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت. سيتم إبلاغ تغييرات الأسعار قبل 30 يوماً، لكن الاستمرار في الاستخدام يعني الموافقة.
- فشل الدفع: سيؤدي فشل الدفع إلى تعليق الخدمة فوراً. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن فشل الدفع.
- لا استرداد: الاسترداد هو وفقاً لتقديرنا الخاص وليس مضموناً. بمجرد معالجة الدفع، يعتبر نهائياً.
جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد ما لم يتطلب القانون ذلك.
7. توفر الخدمة والإخلاءات
يتم توفير الخدمة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر". لا نقدم أي تصريحات أو ضمانات من أي نوع:
- لا نضمن تشغيل الخدمة دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء أو آمن
- نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت دون إشعار
- لسنا مسؤولين عن أي توقف أو فقدان بيانات أو انقطاعات في الخدمة
- لا نضمن التوافق مع جميع الأجهزة أو الشبكات أو خدمات الأطراف الثالثة
- لسنا مسؤولين عن أي مشاكل ناتجة عن سياسات واتساب أو تغييرات API أو قيود الخدمة
إلى أقصى حد يسمح به القانون، نتنصل من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.
8. تحديد المسؤولية
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الشركة أو الشركات التابعة لها أو المديرون أو الضباط أو الموظفون أو الوكلاء مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.
استثناءات المسؤولية:
- فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية
- تكاليف الخدمات أو المنتجات البديلة
- الأضرار الناتجة عن إساءة استخدامك أو انتهاكك لهذه الشروط
- الأضرار الناتجة عن إجراءات الأطراف الثالثة، بما في ذلك سياسات واتساب أو تغييرات الخدمة
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية
- الأضرار خارج سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أحداث القوة القاهرة
9. التعويض
التزام التعويض
أنت توافق على تعويض والدفاع عن وحماية الشركة وشركاتها التابعة ومديريها وضباطها وموظفيها ووكلائها من جميع المطالبات والطلبات والخسائر والمسؤوليات والأضرار والتكاليف والمصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:
نطاق التعويض:
- استخدامك أو إساءة استخدامك للخدمة
- انتهاكك لهذه الشروط أو أي قوانين معمول بها
- انتهاكك لأي حقوق أطراف ثالثة، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية
- أي محتوى أو رسائل أو بيانات تنقلها من خلال الخدمة
- أي مطالبات أو نزاعات ناشئة عن استخدامك للخدمة
- أي أضرار أو خسائر أو عواقب قانونية ناتجة عن إجراءاتك
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والميزات والوظائف والعلامات التجارية والشعارات والملكية الفكرية للخدمة مملوكة للشركة ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والملكية الفكرية الدولية الأخرى.
يُحظر عليك تماماً:
- نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من الخدمة
- عكس الهندسة أو فك التجميع أو تفكيك الخدمة
- إزالة أو تغيير أي إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الملكية
- استخدام الملكية الفكرية للخدمة لأي غرض تجاري دون تفويض كتابي
11. محتوى المستخدم والبيانات
مسؤوليتك الحصرية
أنت المسؤول الوحيد والحصري عن:
- جميع المحتويات والرسائل والبيانات التي تنقلها من خلال الخدمة
- ضمان عدم انتهاك محتواك لأي قوانين أو لوائح أو حقوق أطراف ثالثة
- الحصول على جميع التراخيص والأذونات والموافقات اللازمة لمحتواك
- النسخ الاحتياطي لبياناتك بانتظام، لأننا لسنا مسؤولين عن فقدان البيانات
أنت المسؤول الوحيد عن النسخ الاحتياطي لبياناتك. نحن لسنا مسؤولين عن أي فقدان أو تلف أو حذف للبيانات.
12. الامتثال لواتساب
يجب عليك الامتثال بدقة لشروط خدمة واتساب وسياسة الأعمال وإرشادات المجتمع. يتضمن ذلك:
- الحصول على الموافقة المناسبة قبل إرسال الرسائل
- احترام طلبات إلغاء الاشتراك وقوائم عدم الاتصال
- استخدام قوالب الرسائل المعتمدة للمحادثات التي تبدأها الأعمال
- الامتثال لحدود معدل واتساب وسياسات الإرسال
انتهاك سياسة واتساب: أي انتهاك لسياسات واتساب سيؤدي إلى إنهاء الحساب فوراً وحظر محتمل لرقم واتساب الخاص بك، وستتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العواقب، بما في ذلك الإجراءات القانونية من قبل واتساب.
13. إنهاء الخدمة
إنهاء من قبل الشركة
يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابك فوراً، دون إشعار مسبق أو استرداد، بسبب::
- انتهاك شروط الخدمة هذه
- انتهاك سياسات واتساب أو القوانين المعمول بها
- عدم دفع الرسوم أو فشل الدفع
- نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير مصرح به
- إساءة استخدام أو انتهاك الخدمة
- وفقاً لتقديرنا الخاص، لأي سبب أو بدون سبب
آثار إنهاء الخدمة
عند إنهاء الخدمة، سيتم إلغاء وصولك إلى الخدمة فوراً، وقد يتم حذف جميع البيانات، ولن يتم توفير أي استرداد. تبقى مسؤولاً عن جميع الالتزامات والعواقب الناتجة عن استخدامك للخدمة.
14. تغييرات الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير هذه الشروط في أي وقت، وفقاً لتقديرنا الخاص، دون إشعار مسبق. سيتم نشر التغييرات المهمة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
الاستمرار في الاستخدام يعني الموافقة
استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات على هذه الشروط يعني موافقتك على الشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمة وإنهاء حسابك.
15. القانون الحاكم والولاية القضائية
يجب أن تحكم هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها الشركة، دون اعتبار لأحكام قانون تعارض القوانين.
أي نزاعات أو مطالبات أو إجراءات قانونية ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو الخدمة تخضع للولاية القضائية الحصرية لمحاكم ولاية الشركة القضائية.
أنت توافق على حل أي نزاعات من خلال التحكيم الملزم أو في محاكم ولاية الشركة القضائية، وتتنازل عن أي حق في المشاركة في دعاوى قضائية جماعية.
16. القابلية للفصل
إذا تم العثور على أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل، ويتم تعديل الحكم غير الصالح إلى الحد الأدنى الضروري لجعله صالحاً وقابلاً للتنفيذ.
17. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق بالخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات أو التفاهمات أو الاتصالات السابقة، سواء كانت شفهية أو كتابية.
18. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو نزاعات بخصوص شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: contact@tawasol.site
العنوان: مدينة السادات - المنوفية - مصر
الإقرار
باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه. أنت تفهم أن أي انتهاك لهذه الشروط قد يؤدي إلى إنهاء حسابك فوراً وعواقب قانونية ستكون مسؤولاً عنها وحدك.